TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO

Última atualização: 05/03/2025

Seja bem-vindo(a) à Relumy! Agradecemos por confiar em nossos produtos. Para garantir a melhor experiência possível, elaboramos estes Termos e Condições Gerais de Uso (“Termos”), que regulam a utilização do nosso site, a aquisição de nossos produtos e outros aspectos importantes da nossa relação com você, consumidor.

Ao acessar nosso site e realizar compras conosco, você concorda integralmente com as disposições descritas abaixo. Recomendamos a leitura atenta destes Termos antes de utilizar nossos serviços.

1. OBJETO

1.1. Os presentes Termos têm como finalidade estabelecer as regras e condições para a comercialização dos produtos da Relumy Ltda, empresa regularmente inscrita no CNPJ 37.890.734/0001-01, incluindo, mas não se limitando, ao suplemento vitamínico Relumy Hair, formulado especialmente para contribuir com o fortalecimento e crescimento capilar.

1.2. A Relumy reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar a oferta de produtos a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que tais alterações não afetem pedidos já concluídos e confirmados.

2. PROCESSO DE COMPRA

2.1. Os produtos disponíveis para compra podem ser adquiridos exclusivamente através dos canais oficiais da Relumy, sendo responsabilidade do cliente verificar a autenticidade dos sites e plataformas antes de efetuar qualquer pagamento.

2.2. O cliente poderá selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho de compras. Antes da finalização do pedido, será possível revisar as informações fornecidas, como endereço de entrega e forma de pagamento.

2.3. O pagamento deverá ser efetuado por meio das opções disponibilizadas no site no momento da compra. A transação estará sujeita à aprovação da administradora do meio de pagamento escolhido pelo cliente.

2.4. Após a confirmação do pagamento, um e-mail será enviado com os detalhes do pedido e o prazo estimado para a entrega.

2.5. Caso haja qualquer erro nos dados fornecidos pelo cliente, como endereço de entrega incorreto ou incompleto, a Relumy não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega.

3. ENVIO, ENTREGA E FRETE

3.1. As entregas dos produtos adquiridos na loja oficial da Relumy são realizadas em todo o território brasileiro, por meio de transportadoras e/ou dos Correios.

3.2. O prazo de entrega pode variar conforme a região do destinatário, e será informado no momento da compra. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

3.3. O custo do frete será gratuito para compras com destino ao estado de São Paulo. Para as demais regiões do Brasil, será aplicado um valor fixo de R$ 15,00 (quinze reais).

3.4. A Relumy envidará esforços para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estipulado. No entanto, situações externas como greves, paralisações, problemas logísticos ou fatores climáticos podem ocasionar atrasos, pelos quais não nos responsabilizamos.

4. USO E BENEFÍCIOS DO PRODUTO

4.1. O Relumy Hair é um suplemento vitamínico formulado para auxiliar na nutrição capilar, fortalecimento dos fios e estímulo ao crescimento saudável do cabelo. Sua composição inclui ingredientes essenciais como Ácido Hialurônico, Biotina, Zinco, Selênio, Vitaminas A, C e do Complexo B, que desempenham funções fundamentais para a saúde dos cabelos, unhas e pele.

4.2. O uso do produto deve ser realizado conforme as orientações da embalagem. Para obter melhores resultados, recomenda-se o uso contínuo e dentro das doses recomendadas.

4.3. O suplemento não substitui uma alimentação equilibrada ou um estilo de vida saudável, sendo um complemento nutricional.

4.4. Embora os ingredientes utilizados sejam amplamente reconhecidos por seus benefícios à saúde, o organismo de cada pessoa pode reagir de maneira diferente. Caso o cliente apresente qualquer reação adversa, deve suspender o uso imediatamente e procurar orientação médica.

5. POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

5.1. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, caso haja arrependimento da compra.

5.2. Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e fornecer os dados do pedido. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, lacrado e sem qualquer indício de uso.

5.3. Caso o produto chegue ao cliente com defeito ou avariado, ele poderá solicitar a troca, desde que comunique o problema em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O item passará por análise e, caso o defeito seja confirmado, será realizada a substituição sem custos adicionais.

5.4. Produtos abertos, consumidos parcial ou integralmente, não são passíveis de devolução, salvo em casos de defeito comprovado.

6. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

6.1. A Relumy não se responsabiliza por efeitos indesejados decorrentes do uso inadequado do produto ou de reações alérgicas individuais. Recomendamos que consumidores com histórico de alergias consultem um profissional de saúde antes de iniciar o uso do suplemento.

6.2. O Relumy Hair é um suplemento alimentar e não tem a finalidade de diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças. Seu consumo deve ser feito conforme as instruções da embalagem.

6.3. A Relumy não oferece garantia de satisfação sobre os efeitos do produto, uma vez que os resultados podem variar de pessoa para pessoa.

7. DISPOSIÇÕES GERAIS

7.1. A Relumy se reserva o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo recomendada a consulta periódica desta página.

7.2. O usuário declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos e com a Política de Privacidade, disponível no site oficial da Relumy.

7.3. Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento através dos canais oficiais de suporte.